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１０月２８日，北京福彩电话投注日销量由原来的５万元左右增至７万元；１０月２９日，电话投注日销量达到８万元；１０月３０日又升至９．５万元，近期有望突破１０万元大关。北京福彩电话投注何以在近期日增长万余元？记者就此采访了北京福彩电话投注客户服务中心谷艳梅女士。
据谷艳梅介绍，首先要归功于双色球奖池过亿后一、二等奖奖金比例的调整。电话投注销量前一段时间一直徘徊在５万元左右，双色球奖金比例调整后，给电话投注注入了新的活力，电话投注销量呈直线增长。
在双色球奖池过亿后，奖金比例调整的同时，还需要主动宣传，才能提升销售额。电话投注的彩民群体和投注站的彩民群体有很大差别：投注站的彩民空闲时间较多，只要在投注站张贴公告，彩民就知道了这一消息；而电话投注的彩民主要是上班族或白领彩民，这部分人平时没有时间去投注站，这方面的信息相对闭塞。如何传播这一利好消息，激发彩民的投注积极性，提高电话投注的销量，就成了电话投注客服中心的首要任务。针对这一情况，北京福彩电话投注客户服务中心及时录制了玩法修改的语音提示，客户拨打投注电话时就可以马上知晓这一消息了。在录制语音提示时，还要充分考虑彩民的接受心理，录音既不能太长，还必须把玩法调整准确、清楚地介绍给彩民，使彩民乐意听，听得明白。
在录制语音提示的同时，电话投注客服中心还专门致电大额投注的客户，向他们宣传和解释玩法的调整，并取得了很好的宣传效果。
谷艳梅认为，以上几点，为电话投注的直线增长奠定了基础。以外，北京福彩电话投注开通的委托投注服务，也吸引了大批彩民。彩民可通过拨打电话，告知购买彩票的期数和号码，由客服中心按时按量购买。这一服务，为不方便在办公室投注的彩民提供了方便，为不愿意在家投注的彩民节省了话费开支，深受彩民喜爱。
电话投注的迅猛增长也反映了无纸化投注市场培育的日臻成熟。电话投注的优点逐渐被彩民认可，使用电话投注的彩民越来越多。谷艳梅对电话投注的前景表示乐观，她说，随着电话投注的广泛宣传和服务的深入人心，电话投注将越来越红火。
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电话投注的优越性
1、电话投注由于采用电话线路与电脑的完善结合，省却了彩民到站点购票的手续，全部数据由电脑记录，可实现无纸化交易，更加适应社会向数字化时代发展的要求，也降低了彩票发行成本
２、与网点相比，电话投注的自动化程度更高，省去彩民与站点之间的现金交易手续，也省去了站点向管理中心人工划款结算的手续，使得资金交接更安全。
３、电话投注系统开放后，彩民只要拥有电话，可全天２４小时进行投注，大大方便了彩民投注。
４、凡利用电话进行投注的彩民，在中到相应奖级后，小额奖金会自动划归到投注人账户中，中奖兑奖率可达到１００％。最大程度体现了彩票的"公正、公平、公开"的原则。
５、电话投注的方式，能迎合一部分人，特别是白领阶层的需求，为不愿抛头露面到站点去排队购票的潜在客户提供了一条买彩的捷径，能进一步扩大福利彩票发行用户范围。
６、网点销售给投注者打印出的彩票是不记名、不挂失的，一旦彩票丢失，很容易被人冒领，而电话投注系统则将投注者的资料记录在电脑中，一旦中奖，只有投注者本人才能领奖，使之投注更安全。(袁月霞)
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